Il Team di gestione delle prenotazioni di Adormo

Ale and Nadia

Un aspetto di questo lavoro che non può essere svolto dai computer è rispondere ai clienti e trattare con i proprietari.

La nostra promessa è: non lasciare mai un ospite in attesa di una risposta per più di cinque minuti.
Giorno e notte.
Una parte del nostro team infatti è in Australia, il resto in Europa.

Qui potete vederci mentre formiamo alcune persone che chiamiamo Reservation Manager.

Se sei un ospite, queste persone risponderanno alle tue domande immediatamente e non ti faranno aspettare.

Se sei un proprietario, ti puoi affidare a noi per gestire le richieste.

 

Training

Ale and Nadia

Il Manager Locale di Adormo

Adormo on the wall

Ultimissime: stiamo cercando un Manager Locale a Roma.

In questo articolo introduciamo il concetto di Manager Locale di Adormo.
Il Manager Locale  è, prima di tutto, la persona che mantiene i contatti con i proprietari nella propria città/zona.

Cerchiamo persone che siano soprattutto in grado di accompagnare i nuovi proprietari nel sistema.

Come funziona il lavoro? Vediamolo punto per punto.
I passi in genere sono i seguenti:

  • Trovare Nuovi Proprietari

    Il Manager Locale all’inizio si occupa soprattutto di invitare i proprietari di appartamenti (e case e ville) ad utilizzare i servizi di Adormo.
    E’ uno sforzo concertato: noi facciamo delle campagne pubblicitarie locali per creare richieste di collaborazione mentre il Manager Locale contatta i proprietari offrendo il servizio.
    Abbiamo una procedura precisa e testata che insegniamo individualmente al Manager Locale.

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Le fotografie oneste di Adormo

In genere le fotografie degli appartamenti fanno vedere gli aspetti migliori e nascondono i difetti.
Secondo me questo è un retaggio dei tempi andati nei quali le prenotazioni erano influenzate soprattutto dalle brochure piene di gente sorridente sul letto dell’albergo.

Ma qualcosa è cambiato:

Oggi ciò che fa vendere sono le recensioni.

Le prime prenotazioni, quando non ci sono ancora recensioni, le generano ancora le foto.
Nel lungo termine però sono le recensioni che influenzano la maggior parte delle prenotazioni.

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